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 第32期《易·车志》:基础运营改善,4S店新四化转型或成趋势研究结果

作者:易车行天下 发布于:2020-04-07 00:00:00

与厂商对经销渠道能力的要求形成鲜明对比,吴冠锦认为,市场中很多经销商眼下并不缺乏先进的经营管理工具,问题的症结在于经销商内部的运营管理水平跟不上市场发展的要求。“一些经销商的经营管理仍然非常粗犷,基本还处于人治状态的管理”,他还表示,像是“以修养店”等经营策略和“零服吸收率”等重要经营指标,多数合资品牌多年前就已经开始强调推进,虽然如今自主品牌内部也都给予足够重视,但却在渠道经销商中并未形成普遍共识,观念上的滞后直接导致了经营结果的偏差。


对于过去经销商的先进管理方式,吴冠锦将其总结为“四化管理”,即业务模式化、管理标准化、决策数据化、运作IT化。不过,随着市场的演进,他认为“四化管理”已经升级为“新四化管理”,即业务模式化、管理标准化、决策AI化、运作网联化,管理思维的转变无疑更加贴合如今的时代特色。

“就像我在有道集团内部提出的口号:只有优质运营的4S店才有利润。整个4S店的运营,无论是售前、售后,还是主体业务、衍生业务,以至于后勤支持等都需要快速建立起相应的发展机制”,吴冠锦表示只有这样才能为集团整体盈利提供有力的支持,而不是简单的将车辆销售视为利润的转化唯一方式。“通过优质的均匀运营发展,4S店整体运营能力得以上升,这是有道集团的转型使命,也是绝大部分4S店经销商需要做的事情。”

除此之外,他还认为,绝大部分4S店和经销商集团都忽视了财务对业务的精准监控作用,而这恰恰成为集团化管理的薄弱短板地带,也为集团化管控带来了较大的经营风险,未来经销商应当更加注重经销商财务业务监管能力提升。


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